Créer une stratégie de collecte de données performante est un véritable défi, surtout lorsqu’on est une entreprise avec plusieurs marques réparties dans différents pays comme L’Oréal. Dans cette étude de cas réalisée par Qualifio, découvrez les actions et outils mis en place par le leader mondial de la beauté.
Aujourd’hui, les consommateurs sont exposés à une quantité importante de messages publicitaires sur plusieurs canaux différents. Pour les entreprises, l’enjeu est d’engager davantage leurs audiences afin de tirer leur épingle du jeu. Pour y parvenir, il convient de connaître leurs envies et besoins pour améliorer leur expérience.
Cela passe nécessairement par la collecte de données first- et zero-party. Néanmoins, mettre en place un plan d’action efficace pour les recueillir n’est pas une mince affaire, particulièrement pour une organisation mondiale comme L’Oréal.
Dans une récente étude de cas éditée par Qualifio, spécialiste du marketing interactif et de la collecte de données, Pasquale Egione, Consumer Engagement Program Manager au sein du groupe français, dévoile la stratégie adoptée par l’entreprise pour collecter des données clients, et ainsi proposer des actions plus innovantes et pertinentes pour construire des relations significatives avec son audience. En un peu plus d’un an, ils ont ainsi créé 700 campagnes de collecte de données et touché plus de 5,5 millions d’utilisateurs.
Par Stella Rosso – 31 mai 2022
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