Aujourd’hui, les consommateurs ont du mal à trouver les bons produits, 70 % d’entre eux étant submergés par le nombre de choix disponibles. Ils interrogent leurs amis, font des recherches en ligne ou regardent des vidéos pour essayer de s’y retrouver dans le nombre impressionnant de produits proposés dans les magasins, et sont souvent paralysés par la prise de décision. En outre, les consommateurs ont des questions très personnelles qu’ils ne sont pas à l’aise de discuter en public, mais ils n’obtiennent pas de réponses parce qu’ils n’ont personne vers qui se tourner.
Pour résoudre ce problème, L’Oréal Paris, en tant que première marque de produits de beauté au monde, lance Beauty Genius, un assistant personnel de beauté doté de l’IA Gen qui sera disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans la poche de nos consommateurs.
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